Balanced Scorecard
Een balanced scorecard (BSC) is een strategisch managementinstrument dat bedrijfsprestaties meet en verbetert door vier gebalanceerde perspectieven te integreren: financieel, klantgericht, intern proces en leren en groei. Het biedt een holistische benadering voor organisaties om doelstellingen te stellen, prestaties te volgen en hun strategie effectief uit te voeren.